Políticas da loja
Na Cipó, queremos oferecer aos clientes a experiência de compra mais agradável possível, que fará com que eles sempre voltem. É por isso que acreditamos que as políticas da nossa loja devem ser justas, claras e transparentes. Veja abaixo a lista das nossas políticas. Caso não encontre as informações que você está procurando, entre em contato conosco.
Prazo de Entrega
A Cipó tem um prazo de até 3 dias úteis para a postagem dos produtos comprados, a partir de quando o pagamento é confirmado.
O prazo de entrega dos Correios ou Transportadora é calculado automaticamente na finalização da compra, e disponibilizadas as opções de entrega, com prazo e custo referente a cada um(a). O cliente deve selecionar o meio de entrega mais adequado a sua necessidade quanto ao prazo e custo.
Métodos de Pagamento
- Cartão de Crédito: pagamentos em até 5x sem juros em compras acima de R$100.
- Boleto Bancário
- Pix
Valor do Frete
O valor do frete é calculado automaticamente ao finalizar o carrinho de compras, e são disponibilizadas opções para o cliente, que incluem os Correios e Transportadoras.
O valor do frete leva em consideração o tamanho e peso do produto, assim como o CEP de destino.
O frete é pago integralmente pelo cliente.
Devoluções
O cliente tem o direito de desistir do produto dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto.
No caso do produto com defeito, o cliente deve solicitar a troca ou devolução no prazo máximo de 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data do recebimento do produto.
O cliente deverá entrar com contato com a Cipó através do email cipoartebrasileira@gmail.com
O produto devolvido não deve ter indícios de uso ou avarias e deve ser enviado junto a Nota Fiscal e embalagem original. Caso o produto não esteja nessas condições, a Cipó poderá recusá-lo, devolvendo o mesmo para o cliente.
O valor do produto será ressarcido integralmente ao cliente, e o prazo para ressarcimento irá depender do método de pagamento utilizado pelo cliente no ato da compra. O ressarcimento ocorrerá após o recebimento do produto em nosso estoque. O valor do frete pago pelo cliente no ato da compra não será ressarcido pois se trata de um valor repassado pelo prestador do serviço.
O valor do frete de devolução por defeito do produto será pago pela Cipó, e no caso de desistência do produto será pago pelo cliente.